Comment Facebook peut-il générer plus de ventes pour votre boutique de commerce électronique?

Comment Facebook peut-il générer plus de ventes pour votre boutique de commerce électronique?

Les entreprises s'efforcent de diversifier leurs canaux d'acquisition de clients. Et les boutiques en ligne ne font pas exception. Avec un grand nombre d'utilisateurs quotidiens, d'options publicitaires et de potentiel de conversion, Facebook est une destination de choix pour les magasins en ligne pour atteindre de nouveaux acheteurs.

Mais est-il si facile d'atteindre de nouveaux clients?

Si vous avez déjà exploré des ressources sur les publicités, vous savez que demander des inconnus complets pour une vente est une erreur majeure.

Vous devez d'abord vous familiariser avec vos prospects, peut-être offrir quelque chose gratuitement, puis penser à les convertir. Et lors du lancement de la publicité Facebook pour le commerce électronique, vous devez suivre ce principe.

Mais notre publication ne concerne pas seulement les publicités FB, mais également le marketing Facebook gratuit pour les magasins en ligne.

Commençons par les options gratuites et continuons avec les nuances des publicités payantes. Vous saurez quels formats d'annonces fonctionnent pour le commerce électronique, qui cibler et comment garantir un taux de clics élevé.

Facebook pour le commerce électronique (gratuit): Comment gagner plus d'abonnés et augmenter l'engagement de votre page?

1. Créez une section Boutique sur votre page

Votre section Boutique vous permet de répertorier vos produits avec des images, de courtes descriptions et des prix.

page facebook montres klein

Une fois que l'utilisateur clique sur le produit, Facebook la redirige vers votre boutique en ligne.

klein montres boutique facebook

Pour ajouter cette section à votre page, cliquez sur le bouton Acheter, ajoutez des produits et suivez les instructions de Facebook.

comment ajouter une section boutique à fb

2. Invitez vos clients à rejoindre votre groupe privé

Croyez-le ou non, mais les communautés privées jouent un rôle énorme dans le marketing. Les clients adorent rejoindre des groupes où ils peuvent trouver des personnes partageant les mêmes idées et partager leur passion. C'est aussi un endroit où ils se sentent spéciaux en recevant des invitations et des remises spéciales.

Le mot «privé» prouve déjà que tout le monde ne peut pas faire partie de cette communauté. Le groupe est ouvert uniquement à ceux qui ont des choses en commun, par exemple être clients de la même entreprise.

L'exemple de Boohoo ci-dessous prouve nos déclarations. Ici, les jeunes femmes partagent leur style de mode et attendent les concours et les réductions de Boohoo. Un excellent moyen de garder votre communauté en vie, non?

groupe facebook boohoo

3. Engagez-vous régulièrement avec des messages positifs, pertinents et amusants

Les pages actives génèrent des followers, des likes et des commentaires. La publication de vos remises, codes de réduction et offres spéciales DOIT être indiquée sur votre calendrier de médias sociaux. Mais ne vous concentrez pas uniquement sur la partie promotionnelle. Pensez à publier vos images de produits sans prix.

Pensez à publier des sondages et à poser des questions. Vous pouvez peut-être publier les mises à jour de votre blog (si vous gérez un blog), partager les avis des acheteurs et des images amusantes liées à l'industrie.

Puisque vous ciblez également des acheteurs étrangers, c'est une excellente idée de féliciter les gens pour les grandes vacances internationales. Vous aurez la chance de vous connecter avec vos abonnés et d'avoir un sujet à publier. Nous allons parler davantage de cibler les acheteurs étrangers, restez avec nous jusqu'à la fin.

Annonces Facebook pour le commerce électronique: les 3 principales choses à garder à l'esprit avant de promouvoir votre boutique en ligne

annonces Facebook pour le commerce électronique

1. Ayez une idée claire de votre entonnoir de vente Facebook

Avez-vous entendu parler de termes comme ToFu, MoFu, Bofu? Eh bien, si vous lancez des publicités Facebook sans connaître ces abréviations, Facebook prendra votre argent sans vous donner de ventes. Et vous serez le seul coupable dans cette histoire.

ToFu est le sommet de votre entonnoir. Les personnes qui n'ont pas entendu parler de votre marque en sont à ce stade (stade de sensibilisation). Si vous êtes intelligent (je suis sûr que vous l'êtes), vous ne leur montrerez pas de remises ni d'annonces promotionnelles. Au lieu de cela, vous les encouragerez à suivre votre page, à regarder votre vidéo intéressante ou à lire votre blog.

MoFu est le milieu de votre entonnoir (stade de réflexion). Qui en est à ce stade? Utilisateurs qui connaissent votre marque et qui ont interagi avec vous. Vous pouvez leur montrer des publicités plus «matures» - inscrivez-vous à votre newsletter, visitez votre boutique en ligne, contactez-vous. Ces personnes ne sont pas entièrement prêtes à être vendues, mais vous avez plus de chances de les convertir.

BoFu est le bas de votre entonnoir (étape de décision). Voici tous vos prospects qui ont parcouru vos produits et / ou initié un achat. Vous devriez trouver un moyen de les ramener sur votre site et encouragez-les à terminer le processus de paiement.

Voyons maintenant quel type d'annonces vous devez diffuser auprès de chaque groupe de personnes.

2. Choisissez l'objectif le plus optimal pour la campagne

Poursuivant l'idée du point précédent. Vous pourriez dire que votre seul objectif est la vente et vous avez raison. Mais lorsque vous travaillez avec de nouveaux publics qui n'ont aucune idée de votre entreprise, commencez par des objectifs plus modestes.

Il est recommandé de choisir des objectifs tels que l'audience, la notoriété de la marque, l'engagement, les vues vidéo si vous faites de la publicité auprès d'un public froid (audience ToFu).

Si vous ciblez des utilisateurs qui connaissent votre entreprise, vous pouvez définir des objectifs tels que le trafic, les messages, les conversions ou les ventes de catalogue (audience MoFu et BoFu).

3. Différencier les publications boostées et les publicités Facebook

Vous pouvez voir le bouton Boost Post sous tous vos messages FB.

Avec cette option, vous pouvez choisir votre public (lieu, âge), l'objectif de la campagne (réactions ou messages), le budget et la durée. Facebook montrera également approximativement combien d'utilisateurs votre message atteindra.

Quant aux publicités Facebook, elles offrent un éventail plus large d'options de ciblage. Ils vous permettent de mentionner les intérêts de votre public, de choisir parmi différents formats d'annonces (annonces carrousel, annonces de collection) et sont conçus pour des campagnes à long terme.

En outre, vous devez les créer et les contrôler via Facebook Ads Manager.

Les publications boostées fonctionnent mieux pour toucher de nouveaux utilisateurs, accroître la notoriété de la marque et obtenir des likes, des followers. Si vous souhaitez définir des objectifs plus ambitieux, mentionner les centres d'intérêt, vous ne pouvez tout simplement pas utiliser les publications boostées et devez créer des annonces.

Quel format d'annonce choisir pour votre prochaine campagne?

Copie publicitaire d'abord!

Quel que soit le format d'annonce que vous préférez ou les objectifs que vous poursuivez, vous avez besoin d'un texte d'annonce convaincant, mémorable et prometteur.

Permettez-moi de vous dire encore une chose. Facebook vous permet de télécharger plusieurs versions d'une copie d'annonce, de les tester et de voir celle qui surpasse. Assurez-vous donc d'avoir embauché un bon rédacteur pour prendre soin de vos textes publicitaires.

Becky Beach, propriétaire chez MamanPlage, dit:
Becky Beach

«Ma stratégie pour diffuser des publicités Facebook implique de nombreux tests.

Je réalise au moins 3 copies publicitaires et 3 créations, puis je vois quelle combinaison fonctionne mieux.

Pendant que je teste, je dépense 5 $ par jour, puis j'augmente si l'annonce fonctionne bien. En testant plus tôt, vous ne gaspillez pas une tonne d'argent sur les publicités Facebook. »

Plongeons-nous dans quelques faits incontournables sur une copie publicitaire Facebook à forte conversion:

1. Sachez pourquoi les gens achètent

Généralement, les gens achètent quelque chose parce que cela les aide a) à économiser de l'argent, b) à gagner du temps, c) à rester en bonne santé, d) à se sentir bien (heureux, beau, détendu).

Selon ce que vous vendez, assurez-vous de savoir à quelle catégorie appartient votre produit. Les gens achètent aussi parce que a) ils veulent se débarrasser de quelque chose de mauvais, b) gagner quelque chose de bien ou c) ne pas perdre quelque chose de valeur qu'ils ont déjà.

Essayez de développer votre copie autour de ces idées. Et ils vous aideront à créer une annonce qui parle d'un avantage, d'un résultat ou d'un problème résolu.

2. Sachez quel est le rôle de votre produit

Votre produit n'est pas pour tout le monde. Par conséquent, il y a quelque chose de spécifique que vos acheteurs apprécient. Avant même de lancer votre boutique en ligne, vous devez savoir ce que votre produit doit faire sur le marché. Et vous pouvez être le meilleur assistant de votre rédacteur pour développer une annonce qui fonctionne.

3. Accédez aux avis Amazon et laissez-vous inspirer

Les acheteurs laissent des dizaines et des centaines d'avis sur les produits qu'ils achètent, mentionnant ce qui était impressionnant ou horrible à ce sujet. Vous pouvez visiter Amazon et / ou vos magasins en ligne concurrents et faire un audit de révision.

Vous verrez quel résultat exactement l'acheteur attendait du produit. Les acheteurs diront dans leurs propres mots quels avantages un produit particulier devrait apporter.

4. Travaillez sur votre CTA final

N'oubliez pas de finaliser votre copie d'annonce avec un appel à l'action qui indiquera à votre public quoi faire.

«Achetez maintenant jusqu'à ce qu'ils soient partis», «Trouvez votre favori maintenant», «Inscrivez-vous à nos courriels et obtenez 15% de rabais sur votre première commande» sont quelques exemples que les magasins en ligne ont utilisés dans leurs annonces.

Dans quel type d'annonce devez-vous investir votre budget?

# 1 Annonces de collection

Les annonces de collection sont probablement le meilleur format de n'importe quel commerçant de commerce électronique. Parce qu'ils vous permettent d'afficher plusieurs produits à la fois, aux formats image et vidéo. La particularité de ce format est:

  1. Il n'est visible que sur les appareils mobiles
  2. Vous pouvez choisir parmi 4 modèles disponibles pour concevoir votre annonce
  3. Il est structuré comme une image de couverture (ou vidéo), avec 4 images en dessous.

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Que se passe-t-il lorsque le spectateur clique sur le bouton Plus? Il apparaît sur une page où vos produits sont affichés avec des images, des titres et des prix. Ainsi, sur Facebook, sans avoir besoin de visiter votre boutique en ligne, l'utilisateur peut voir les détails de votre offre.

C'est une expérience formidable pour l'utilisateur de pouvoir parcourir les produits sans être redirigé vers un autre site.

Comme vous ferez la promotion directe de votre produit avec ce format, vous devez le montrer aux utilisateurs de votre étape de décision. Ils peuvent inclure vos acheteurs précédents, vos abonnés ou visiteurs ayant abandonné leur panier.

# 2 Annonces multi-produits (carrousel)

Les annonces carrousel peuvent sembler idéales uniquement pour les entreprises de commerce électronique, mais elles fonctionnent même pour les entreprises technologiques. Parce qu'ils sont un excellent moyen non seulement de montrer plusieurs produits mais également différentes fonctionnalités d'un même produit.

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Les annonces carrousel peuvent inclure à la fois des images et des vidéos, mais leur nombre total ne doit pas dépasser 10. Si vous faites la promotion de plusieurs produits avec ce format, il contiendra la diversité et donnera aux téléspectateurs la liberté de choix.

Comme ce format contient des produits et vise des ventes, vous devez les réutiliser pour votre public final.

# 3 Annonces vidéo / illustrées

Les vidéos et les images peuvent être utiles lorsque vous essayez de toucher de parfaits inconnus. Vous pouvez utiliser n'importe lequel de ces formats pour montrer à votre public une annonce de concours / cadeau, une annonce de blog, une annonce vidéo inspirante.

Si vous recherchez un format vidéo, assurez-vous que votre vidéo est courte, avec sous-titres et haute résolution.

Facebook recommande que vos vidéos soient jusqu'à 15 secondes. Imaginez-vous le peu de temps dont vous disposez pour gagner le cœur du spectateur?

Vous pouvez utiliser des vidéos pour des démonstrations de produits, montrer comment utiliser votre produit ou comment vous vous sentez d'utiliser votre produit.

Si vous recherchez un format d'image, assurez-vous que votre image est professionnelle. Essayez de montrer de vrais visages humains sur votre annonce ou de présenter des situations amusantes pour attirer l'attention.

Quel public devez-vous cibler et quelle est la meilleure façon?

audience sur Facebook

Recibler les visiteurs de votre boutique en ligne

Les internautes peuvent apparaître sur votre boutique en ligne à partir de diverses sources, notamment Facebook, la recherche organique, etc. S'ils ont parcouru vos pages de produits, visualisé des articles et les ont ajoutés à leurs paniers, cela signifie qu'ils sont sérieux lorsqu'ils veulent faire affaire avec vous.

Si vous installer un pixel Facebook sur votre site Web, vous suivrez vos cookies visiteurs et les reciblerez plus tard sur Facebook.

Cette approche est très efficace car vous ne dépensez pas d'argent sur des publics étranges et essayez de convertir des utilisateurs déjà «chaleureux».

Cibler les utilisateurs étrangers

Comme vous vous en souvenez, vous pouvez cibler les utilisateurs en fonction de leur emplacement. Et vous pouvez cibler des utilisateurs dans plusieurs pays avec la même annonce.

Lorsque vous avez des objectifs et des ambitions internationales, vous devriez également avoir un site Web multilingue. GTranslate traduira votre site Web dans vos langues cibles et vous donne la liberté d'agir à l'échelle mondiale.

Lorsque des utilisateurs étrangers voient votre annonce et visitent votre site, ils seront ravis de voir votre boutique en ligne dans leur langue maternelle. Vous venez d'augmenter vos chances de vendre des produits en dehors de votre pays.

Un moyen simple de travailler activement avec des acheteurs étrangers est de proposer une expédition internationale. Vous pouvez commencer par expédier vers vos pays voisins et éventuellement vous étendre à des endroits éloignés.

Mais n'oubliez pas d'analyser quel pays les utilisateurs achètent activement chez vous et d'ajouter ces pays à votre liste de livraison.

Cibler des audiences similaires

Sosie du public sont des gens qui ont des choses en commun avec vos acheteurs actuels. Vous avez donc de grandes chances de les convertir.

Vous pouvez cibler des audiences similaires si vous avez déjà votre clientèle et même un groupe de clients fidèles. Ainsi, vous direz à Facebook quel type de personnes vous ont déjà acheté et lui demanderez de cibler des groupes similaires.

Cibler les acheteurs précédents

Les achats répétés sont ceux qui génèrent le plus de revenus pour presque toutes les entreprises. Si un visiteur vous a acheté une fois et a vécu une expérience positive, il est très probable qu'il revienne.

Tout ce que vous avez à faire est de donner un petit coup de pouce en diffusant une annonce et de rappeler votre nouvelle collection. Ou des ventes saisonnières, ou peut-être des coupons à durée limitée.

Cibler les abonnés à la newsletter

Les gens peuvent s'abonner à votre newsletter mais ne jamais ouvrir vos e-mails. Ou ils peuvent ne pas consulter fréquemment leur boîte de réception et ne pas être informés de vos nouveaux produits.

Étant donné que vous avez suivi leurs cookies et qu'ils connaissent la marque, la réunion sur Facebook peut être une excellente idée pour les conversions. Comme vous le savez déjà, vous pouvez avoir confiance en vos publicités promotionnelles et partager vos offres les plus populaires.

Comment les magasins en ligne utilisent-ils Facebook pour le commerce électronique? 3 citations de fondateurs et de spécialistes du marketing

Deanna Cook

# 1 Deanna Cook - Fondateur de Collectif LIYA, Accessoires minimalistes pour femmes

«Pour moi, la stratégie publicitaire Facebook la plus réussie a été lorsque mon objectif de campagne est la génération de leads.

J'offre un cadeau ou quelque chose d'autre de valeur qui plairait à mon client cible. Je lance une campagne publicitaire pour promouvoir cette offre auprès d'un public froid afin de les inclure dans ma liste de diffusion.

À partir de là, je construis la relation client et je les amène plus loin dans l'entonnoir jusqu'à ce qu'ils soient prêts à acheter.

Je traite les publicités Facebook dans le cadre de ma stratégie à long terme, pas seulement comme un moyen de vente rapide. À mon avis, c'est le moyen le plus efficace de faire fonctionner les annonces pour les petites marques de commerce électronique! "

Michael Anderson

# 2 Michael Anderson - Spécialiste Marketing chez Cartes GeoJango, Cartes Push Pin

«Ma stratégie pour diffuser des publicités Facebook eCommerce pour notre boutique consiste à promouvoir un mélange de publications de blog de haute qualité aux côtés de publicités traditionnelles basées sur des photos.

Avant de promouvoir les articles de blog, Je m'assure qu'il y a des informations sur nos produits dans le bas de l'article.

Lorsque les utilisateurs ont fini de lire, ils peuvent voir que nous proposons des produits liés à la publication gratuite.

Les utilisateurs de Facebook se méfient souvent de tout ce qu'ils considéreraient comme des ventes. Pourtant, ils sont prêts à cliquer sur un article de blog qui examine les sept merveilles du monde moderne, par exemple.

En outre, la promotion des articles de blog est beaucoup moins chère et donnera un taux de clics supérieur par rapport aux annonces traditionnelles. "

Jeff Moriarty

# 3 Jeff Moriarty - Marketing Manager chez L'art des gemmes de Moriarty, Bijouterie sur mesure

«Nous diffusons Facebook pour les annonces de commerce électronique tout au long de l'année, mais la plupart de nos efforts sont autour des vacances.

Au fil des ans, nous avons testé différents types d'annonces, différentes offres et différentes données démographiques.

Au début, ce n'était définitivement pas rentable. Ce n'est que lorsque nous avons compris que les vidéos avaient bien fonctionné. et lorsque nous avons pu affiner nos meilleures données démographiques, avons-nous commencé à gagner de l'argent grâce aux publicités Facebook.

La partie démographique des annonces a été la plus difficile. Tant de choix différents, cela a pris le plus de temps à comprendre. Ce n'est toujours pas aussi rentable que certains autres domaines de la publicité, mais cela nous rapporte de l'argent. »

Ici, nous avons un autre contributeur qui a bénéficié des annonces de blog:


Comment était notre poste? Cela vous aidera-t-il à optimiser vos prochaines annonces Facebook pour le commerce électronique?

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