Comment rédiger des descriptions de produits de commerce électronique qui se vendent (+ exemples)?

Comment rédiger des descriptions de produits de commerce électronique qui se vendent (+ exemples)?

Le copywriting de commerce électronique n'est pas une tâche facile. Faire acheter votre produit aux visiteurs sans vraiment voir, toucher et tester, c'était censé être difficile.

Mais il existe certaines tactiques et principes qui ont fait leurs preuves. Et vous n'avez pas besoin d'être un vendeur pour persuader les visiteurs de votre boutique en ligne d'acheter chez vous. Peu importe ce que vous vendez - un cadre photo à 9 $ ou une machine à laver à 499 $.

Les conseils et les meilleures pratiques ci-dessous vous guideront efficacement quel que soit votre créneau. Vous apprendrez à rédiger des descriptions de produits de commerce électronique ou au moins à fournir des commentaires informés lorsque votre rédacteur soumettra sa version.

Nous commençons en ce moment et avec les erreurs courantes, de nombreux fournisseurs de commerce électronique ont tendance à faire.

5 erreurs courantes dans les descriptions de produits Shopify à éviter

  1. Y compris des déclarations vagues comme «ce produit est de très haute qualité», «est le meilleur», «est tout simplement génial»

    Ces mots sont tellement galvaudés. De plus, ils sont extrêmement flous et ne décrivent pas correctement le produit. Donnez des raisons valables pour quels facteurs valent la peine de payer votre produit.

    Par exemple, au lieu de simplement dire que les chaussures que vous vendez sont de haute qualité, clarifiez également les raisons. Parce que les chaussures de votre magasin sont fabriquées à la main, en cuir et avec la méthode Goodyear Welted.

  2. Utiliser du jargon et des mots spécifiques à une niche que les gens pourraient ne pas comprendre

    Vous pouvez arriver à une situation similaire, surtout si vous vendez des produits blancs (réfrigérateur, lave-linge) ou d'autres produits techniques. Mais même si vous gérez un magasin de maquillage, vous ne devez pas mettre l'accent uniquement sur les ingrédients de chaque article.

    Essayez d'expliquer pourquoi cette caractéristique technique (ou ingrédient) est importante et pourquoi il faut s'en soucier.

  3. Ajout de la description du fabricant, c'est-à-dire des faits bruts sur le produit

    C'est vrai, les fabricants fournissent des détails sur chaque produit. Mais d'abord, ils donnent les mêmes détails à tous les fournisseurs. Et deuxièmement, ces détails ne sont généralement que des informations de base sur le produit (couleurs, taille, dimensions).

    Voici un exemple de description de produit qui ne contient que des informations de base sur les vêtements. Et rien sur leurs avantages. La boutique en ligne pourrait mentionner à quel point le satin est lisse et à la mode et à quel point les vêtements synthétiques sont durables.

    exemple de détails sur le produit

  4. Copie des descriptions de produits à partir des sites Web des magasins concurrents

    «Mon concurrent a déjà ajouté de bonnes descriptions de produits. Et je vends des trucs similaires. Pourquoi dépenser du temps et de l'argent pour rédiger des descriptions à partir de zéro? Je peux juste les copier! "

    Un état d'esprit similaire vous fait plus de mal que de bien.

    La pire chose qui puisse arriver: Google verra que la copie sur les deux sites est la même. Ensuite, il comprendra que la version en double est sur votre site, vous serez donc pénalisé.

    Une autre chose est que vos visiteurs comprendront que votre description est la même que sur un autre site qu'ils ont visité. Et vous manquerez la chance de vous démarquer et ressemblerez à un copieur moyen.

  5. Ajout de la même copie dans plusieurs pages de produit

    Vous ne pouvez avoir que 7 à 8 catégories de produits, mais des milliers d'articles sur votre boutique. La création d'une description unique pour chaque élément peut être assez difficile et nécessiter de gros investissements.

    Mais si vous incluez le même texte sur 1+ pages, vous savez déjà ce que Google fera de vos pages. Trouvez les doublons et sanctionnez-les.

    Pour éviter cela, vous pouvez bloquer les pages contenant une copie en double et demander à Google de ne pas les indexer.

    Ainsi, vous pourrez utiliser la même copie pour plusieurs pages mais Google n'affichera pas les pages bloquées dans les résultats des moteurs de recherche.

Alors, comment écrire des descriptions de produits de commerce électronique qui convertissent les visiteurs en acheteurs?

descriptions de produits qui se vendent

Voici 13 principes et tactiques sur la façon d'écrire une copie du produit pour les descriptions de vos produits Shopify:

  1. Gardez à l'esprit vos acheteurs idéaux

    Qui sont vos visiteurs et qui sont susceptibles d'acheter votre produit? Vous vous adressez à des hommes ou à des femmes, sont-ils jeunes ou vieux, pourquoi votre produit leur fera-t-il du bien?

    Connaître vos personnalités acheteuses vous aidera à comprendre quel style d'écriture et quels mots utiliser.

    Supposons que vous dirigiez une boutique de mode en ligne vendant des robes de soirée à paillettes. Tout d'abord, effectuez une enquête et une étude de marché pour savoir qui est susceptible de porter des robes similaires. Les femmes entre 20 et 45 ans ou plus? Quelles sont les raisons pour lesquelles ils préfèrent une robe similaire? Quels mots utilisent-ils pour expliquer leur choix?

    Le plus de détails vous obtenir de et sur vos clients potentiels, mieux vous comprendrez comment rédiger une copie convaincante.

  2. Utilisez un ton conversationnel et amical

    Bien que parler à vos visiteurs ne soit pas la même chose que parler à vos amis, une certaine convivialité ne nuira pas à votre entreprise. La meilleure chose que vous puissiez faire est d'écrire à la 2e personne, c'est-à-dire d'utiliser des mots comme nous, vous, les vôtres.

    Ils s'adressent directement aux visiteurs et les font se sentir plus connectés avec vous.

    description du produit casque

    Karen Finnegan, propriétaire chez Pensez aux floofs (boutique en ligne vendant du matériel pour chiens), déclare:

    Karen Finnegan

    «Chez Think of the Floofs, nous visons des descriptions de produits vraiment légères et amusantes!

    Nous essayons de mettre en œuvre des titres plus descriptifs et mémorables qui font qu'un client se souvient de notre produit. Par exemple, l'une de nos descriptions de produits commence par «Woah - vérifiez votre bon garçon! Stylin 'et garder au chaud - un double coup! ”

    Nos descriptions de produits sont utiles et colorées. Et nous essayons toujours d'utiliser le langage que nos clients apprécieront et même de rire. »


  3. Concentrez-vous sur les avantages, mais n'oubliez pas les fonctionnalités

    Les fonctionnalités ne sont que des faits. Les avantages, les résultats sont ce qui attire les gens et leur donne envie de votre produit. Voici un exemple de Gillette:

    Copie du produit Gillette

    Ils savent que les problèmes majeurs auxquels les hommes sont confrontés après le rasage sont l'irritation cutanée et la peau rugueuse. Leur tâche principale est donc de le dire aux visiteurs - cette crème n'entraînera pas de problèmes similaires.

    Le visiteur peut cliquer sur l'onglet INGRÉDIENTS (= fonctionnalités) s'il s'y intéresse également.

  4. Optimisez votre copie pour des résultats de recherche naturels

    Vous voulez vos pages produits pour classer sur Google vos mots clés cibles. La meilleure pratique pour la rédaction publicitaire en ligne consiste à utiliser votre mot-clé principal dans votre URL, le titre du produit et le corps.

    Selon la longueur de votre description, vous pouvez utiliser le même mot-clé jusqu'à 2-3 fois.

    Une autre chose à considérer est de cibler les mots clés à longue queue. Si votre page cible le mot clé "smartphone", il sera beaucoup plus difficile à classer. Lorsque vous ciblez des mots clés spécifiques («smartphone xiaomi redmi note 7», «smartphone Samsung galaxy m20»), vous avez plus de chances de classer et de générer du trafic de qualité.

    Jeff Moriarty, directeur marketing chez L'art des gemmes de Moriarty (boutique en ligne vendant des bijoux), dit:

    Jeff Moriarty

    "L'écriture de la description de notre page produit est l'une des choses sur lesquelles nous passons le plus de temps.

    Nous commençons normalement par utiliser un outil tel que Google Keyword Planner pour trouver les meilleurs mots clés à inclure dans notre copie. Cela nous aide à nous classer pour plus de termes. »


  5. Augmentez la lisibilité de votre texte

    L'aspect de votre copie est plus important que ce que vous écrivez réellement. Parce que les gens remarquent d'abord la structure, parcourez le texte, puis lisez (s'ils décident de le faire).

    Vous pouvez avoir le message le plus excitant de la planète à communiquer. Mais si vos phrases sont de plus de 20 mots, vos paragraphes sont de 10+ lignes, votre copie perdra sa puissance.

    Gardez vos phrases max 15-20 mots. Utilisez des mots courts et simples, faites vos paragraphes 2-3 lignes max. Incluez des listes à puces, mettez vos polices en gras pour mettre en évidence les mots importants.

    Voici un bon exemple de Ikea:

    Copie de produit Ikea

  6. Savoir quand se fier à de courtes descriptions

    De courtes descriptions peuvent mieux fonctionner dans 3 situations:

    • Si la réputation de votre marque est élevée, vos visiteurs vous font déjà confiance et n'ont pas besoin de beaucoup d'explications sur la qualité.

      Par exemple, voici une capture d'écran de Victoria's Secret. Il décrit l'une de leurs brumes en seulement 3 lignes. De plus, ils mentionnent comment la brume sent en quelques mots.

      Description du produit secret de Victoria

    • Si vous vendez un produit sans aspect technique et que vos visiteurs en sont suffisamment informés.

      Par exemple, vous ne direz pas à votre visiteur quoi faire avec un t-shirt. Mais vous parlerez probablement de la quantité de lumière qu'une ampoule LED donne et de son efficacité pour un usage quotidien.

    • Si votre produit est bon marché et que les visiteurs peuvent «risquer» de l'acheter, même sans en connaître les détails.

      Les clients potentiels n'ont généralement pas besoin de beaucoup de détails et d'explications pour des produits peu coûteux. Seulement 1-2 phrases avec certaines fonctionnalités peuvent suffire pour qu'elles prennent une décision d'achat.

      description du trousseau

  7. Savoir quand se fier à de longues descriptions

    Si vos produits sont coûteux, ont des caractéristiques techniques et / ou votre marque n'est pas si connue, n'hésitez pas à fournir plus d'informations.

    Regardons un exemple d'une boutique en ligne vendant des produits pour la barbe.

    Page produit Beardbrand
    Description du produit Beardbrand

    Bien que le kit soit peu coûteux, vous voyez combien d'informations ils fournissent au visiteur.

    Sur le côté gauche, ils décrivent à la fois la sensation d'utiliser ce kit et mentionnent l'avantage supplémentaire qu'il offre.

    Sur le côté droit, ils donnent des détails sur la façon d'utiliser l'huile, de quoi les articles sont fabriqués, etc.

    Malgré la quantité de texte, il est pertinent, utile et combine les émotions avec la fonctionnalité.

    Le point clé à retenir est que la longue copie est OK si elle ne contient pas de phrases redondantes et ennuyeuses. Mais s'il n'y a pas grand-chose à dire sur les caractéristiques techniques, l'utilisation et les ingrédients, il vaut mieux rester simple.

  8. Peignez une image, donnez-leur l'impression qu'ils ont déjà votre produit

    Regardons rapidement l'exemple ci-dessous dans une boutique de vêtements en ligne:

    "... parfait pour votre fête de Noël".

    copie de produit jolie petite chose

    L'écrivain pourrait établir un lien entre la robe et le visiteur, l'aidant à s'imaginer la porter. Et pas seulement pour une journée ordinaire mais pour sa fête de Noël.

    Quel que soit le produit que vous vendez, vous pouvez utiliser des formules similaires:

    "Imaginez-vous [faire un smth] avec [produit] et ressentir [adjectif]"
    "Vous pouvez [faire un smth] avec [produit] et faire de votre journée [adjectif]"

    Votre objectif est de faire en sorte que le visiteur se sente mentalement proche de votre produit. C'est l'une des réponses les plus puissantes à la question «comment rédiger des descriptions de produits de commerce électronique».

  9. Traitez les objections de l'acheteur directement dans votre copie.

    Il existe des moyens parfaits pour déterminer quelles objections pourraient avoir vos prospects. Accédez aux magasins en ligne où les fournisseurs vendent des produits similaires aux vôtres. Lisez les avis des acheteurs, analysez ce qu'ils apprécient ou n'aiment pas à propos de ce produit. Consultez la section FAQ du produit pour savoir quelles questions les gens posent.

    Une fois que vous avez à la fois des éléments positifs et négatifs à portée de main, vous pouvez les transformer en une copie qui laissera vos visiteurs sans aucun doute.

  10. Parfois, vous feriez mieux de mettre l'accent sur la logique, d'autres fois - les émotions.

    Il existe des produits qui ne résolvent aucun problème majeur.

    Par exemple, un cadre photo ou un album photo n'est pas indispensable pour tout le monde. Mais ils aident les gens à revivre les meilleurs moments de leur vie et les mettent devant leurs yeux.

    Lors de la publicité de ces types de produits, vous devez faire appel uniquement aux émotions.

    copie du produit de l'album

  11. Parlez la langue maternelle de votre visiteur.

    Votre boutique en ligne est-elle disponible uniquement en anglais? Si oui, sur 7.5 milliards d'habitants là-bas, 1.5 milliard (20%) comprendra la copie de votre site Web. C'est un nombre énorme. Mais qu'en est-il des 80% restants qui ne connaissent pas l'anglais? Chacun d'entre eux peut être votre client potentiel et visiter votre boutique en ligne.

    De plus, pour la grande majorité des anglophones, l'anglais n'est pas une langue maternelle. Et vos descriptions peuvent être difficiles à comprendre clairement. Alors que faire?

    Tout d'abord, vous devez analyser les pays dont vous recevez le plus de trafic.

    Deuxièmement, vous devez décider quelles langues sont les plus populaires parmi ces pays.

    Votre troisième étape consiste à installer un Application de traduction Shopify comme Gtranslate (commence à seulement 7.99 $ par mois) et rendre votre site multilingue.

    Et votre quatrième étape est d'étonner vos visiteurs avec une expérience positive et une attitude bienveillante.

    Fonctionnalités de GTranslate

  12. Mentionnez ce qui est inclus dans l'achat et ce que l'acheteur recevra.

    Lorsque quelqu'un vend un appareil photo, il peut être naturel de le montrer sur un support pour appareil photo. Mais cela ne signifie pas que le support de caméra fait partie de l'accord.

    Si vous vendez des coffrets cadeaux avec plusieurs produits, mentionnez clairement les articles qui y sont inclus. Même dans des cas simples, les visiteurs peuvent vous mal comprendre et cela peut entraîner des critiques négatives.

    boite cadeau

  13. Ajoutez des fonctionnalités, puis clarifiez les avantages sur la même ligne.

    Par exemple, si vous vendez des poussettes pour animaux de compagnie, vous souhaitez répertorier des fonctionnalités telles que

    Grand compartiment de protection pour animaux de compagnie.
    Poignée ergonomique, réglable en hauteur.
    Doublure intérieure amovible.

    Mais ils semblent un peu ennuyeux et ne s'adressent pas au lecteur. Pour l'améliorer, nous pouvons simplement ajouter les avantages juste après la fonctionnalité:

    Grand compartiment de protection pour animaux de compagnie même pour les plus gros chiens.
    Poignée ergonomique, réglable en hauteur, afin que tout le monde dans votre famille puisse l'utiliser.
    Doublure intérieure amovible il est donc facile à nettoyer après une grosse journée.

    Source

    Vous conviendrez que la deuxième version est plus convaincante et compréhensible pour les lecteurs moyens.

Réflexions finales

Vous connaissez donc déjà les meilleures pratiques de description de produit et pouvez commencer à postuler immédiatement. Mais voici la question: avez-vous assez de temps pour les écrire tous ou vous feriez mieux d'embaucher un rédacteur?

Si vous embauchez un rédacteur publicitaire, une description de produit peut vous coûter environ 5 $. Les agences pourraient facturer un peu plus.

Eh bien, même si vous embauchez un écrivain professionnel ou une agence, vous devez toujours revoir leur travail. Et puisque vous connaissez tous les tenants et aboutissants de la façon de rédiger des descriptions de produits de commerce électronique, vous ne finirez pas par payer pour un travail mal fait.

À l'opposé, si vous avez suffisamment de temps et que vous souhaitez économiser de l'argent, ouvrez une feuille Google et commencez à écrire.

La dernière chose que nous voulons partager est que Les tests A / B peuvent être votre meilleur conseiller. Cela signifie simplement que vous écrivez deux versions de description différentes, les exécutez séparément pour la même période et voyez quelle version surpasse.

Par exemple, vous pouvez écrire une courte et une longue description de votre page. La version courte dure 3 mois. Ensuite, vous le remplacez par la version plus longue et il fonctionne à nouveau pendant 3 mois.

Analytics vous montrera quelle version fonctionne le mieux en fonction du nombre d'achats.

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