13 conseils pour augmenter les ventes de commerce électronique dans Shopify

13 conseils pour augmenter les ventes de commerce électronique dans Shopify

L'objectif principal de chaque boutique en ligne est de générer du trafic et d'augmenter les conversions. Sur la voie de la mise en œuvre de cet objectif, les fournisseurs en ligne doivent «faire face» à une stratégie marketing marketing e-commerce globale. C'est le seul vrai moyen de comprendre comment augmenter les ventes de commerce électronique sur Shopify et gagner du profit.

Une stratégie de marketing eCommerce solide changera l'image globale de votre boutique en ligne. Par conséquent, nous avons établi une liste de 13 outils de commerce électronique et tactiques de marketing incontournables.

Ils aideront certainement votre entreprise à atteindre ses objectifs de revenus. Maintenant, mettons-les sous notre microscope un par un et voyons lequel correspond le mieux à votre entreprise.

# 1 Intégrez Instagram

Actuellement, Instagram est l'une des plateformes sociales à croissance rapide. Il maintient de nombreuses personnes, marques et influenceurs sous un même toit. En 2018, il a atteint jusqu'à 1 milliard d'utilisateurs actifs mensuelle.

L'importance croissante d'Instagram pour les entreprises est indéniable. Cependant, que ce soit une robe, un décor ou une poupée, il faut savoir si elle est instagrammable ou non.

Son objectif principal est l'esthétique et les photos, ce qui rend la plate-forme sociale visuellement attrayante. Il est aussi clair que le jour où un magasin vendant des câbles réseau n'a aucune chance ici.

Par conséquent, avant de sauter pour créer un compte Instagram, assurez-vous qu'il est réalisable pour votre type d'entreprise. Il est recommandé que les fournisseurs des industries suivantes tentent leur chance sur cette plateforme: articles de plein air et de sport, aliments et boissons, articles pour la maison, vêtements et produits de beauté.

Consultez ces conseils simples pour rendre votre compte Instagram plus attrayant, si votre entreprise appartient à l'un de ces secteurs:

a) Créez un compte d'entreprise

Avec un compte professionnel, vous fournirez plus d'informations sur votre marque. De plus, vous pourrez utiliser un outil d'analyse pour suivre votre succès. Par exemple, vous pourrez mesurer les engagements par abonné, la croissance des abonnés, la portée et les impressions des publications, les hashtags les plus engagés et plus encore. Cependant, vous ne pourrez pas insérer de liens vers vos messages. Vous pouvez ajouter le lien de votre site Web à la description de votre page d'entreprise.

b) Rendez vos photos et vidéos professionnelles

Un contenu d'aspect professionnel est le facteur clé pour attirer plus de followers. Comme Instagram est très visuel, il est recommandé de publier des vidéos et des images de haute qualité. C'est un fait bien connu qu'Instagram redimensionne les photos avant de les publier. Pour obtenir le meilleur affichage de votre photo sur cette plateforme, voici un guide simple concernant les dimensions souhaitables à utiliser pour les images de votre page commerciale Instagram:

  • Dimensions photo carrées (1080 x 1080 pixels)
  • Dimensions de la photo portrait (1080 x 1350 pixels)
  • Dimensions de la photo paysage (1080 x 607 pixels)
  • Dimensions des histoires Instagram (1080 x 1920 pixels)

Ajoutez votre logo à votre photo de profil si vous en avez. Restez avec votre photo de profil lorsque vous en choisissez une. Il aide les abonnés à long terme à reconnaître facilement votre marque.

Jetons un coup d'œil sur une photo de Tiffany & Co et voyons comment les professionnels travaillent. Avec cette superbe image d'un homme heureux et une description simple, «@JeffGoldblum est tout sourire pour ce qui va suivre. Le 6 janvier est votre dernière chance de visiter la boutique éphémère pour hommes Tiffany @ 6 East 57th Street, mais restez à l'écoute pour savoir ce qui prend sa place. faire du shopping à la boutique éphémère pour hommes.

Le contenu professionnel aidera votre magasin dans l'optimisation des conversions

c) Concentrez-vous sur la narration

Les gens suivent les marques pour trois raisons: ils partagent de superbes photos, ils racontent des histoires intéressantes et ils soutiennent une cause intéressante. Avec un marketing en temps réel et une bonne histoire, vous engagerez plus de personnes.

Ils parleront de votre marque et votre soldat sur l'échiquier fera un pas en avant vers la notoriété de la marque. Voici un bon exemple d'Airbnb décrivant l'heureux gagnant avec une courte histoire sur ce dont il s'agit.

Les articles de narration Instagram vous aideront à augmenter les ventes en ligne

# 2 Créez des appels à l'action convaincants

Vous pouvez rencontrer des expressions comme «Ajouter au panier», «Acheter maintenant», «Cliquez ici» sur presque toutes les pages de produits des magasins en ligne. Ils sont la roue de n'importe quel magasin et sont appelés boutons CTA (Call-to-Action). Ils dirigent les prospects des pages produits vers celles de destination et de paiement.

Ils motivent les clients à des actions particulières. Un CTA bien pensé et convaincant peut conduire les clients au bon endroit dans un entonnoir de conversion. Cela peut sembler étrange, mais l'un des gourous du commerce électronique, Amazon a obtenu un énorme 13% taux de conversion grâce à un CTA bien conçu.

Vous trouverez ci-dessous un bon exemple de la façon dont cette plate-forme de commerce électronique utilise des CTA à jour pour chaque catégorie.

Le CTA est le moteur de tout magasin de commerce électronique pour stimuler la conversion

Venez voir que la place et la couleur des CTA jouent également un rôle crucial. Il est statistiquement prouvé que le changement de la couleur du bouton CTA (du noir au bleu) a diminué la nombre de chariots abandonnés de 50%.

De plus, comme vous pouvez le constater, la majorité des magasins en ligne placent le bouton CTA au-dessus du pli. C'est une vérité générale dans le marketing en ligne que les gens ne font pas défiler pour voir le bouton CTA s'il est placé sous le pli. Ainsi, un CTA convaincant et attrayant peut faire la plupart du travail lui-même.

Il est utile de savoir que les entreprises peuvent connecter un catalogue Facebook à leurs comptes professionnels Instagram en hébergeant leurs produits sur l'une de ces plateformes de commerce électronique:

  • Shopify
  • WooCommerce
  • Wix
  • BigCommerce
  • Magento
  • Ecwid et plus

Les autres façons de connecter votre compte professionnel à un catalogue Facebook sont Gestionnaire de catalogue ou Business Manager sur Facebook.

L'un des meilleurs avantages des catalogues Facebook est que les clients peuvent acheter directement sur Instagram.

# 3 Offrez une expérience de commerce électronique personnalisée

La personnalisation du commerce électronique consiste à afficher des offres personnalisées, des recommandations et d'autres contenus en fonction de certaines caractéristiques de votre client (données démographiques, données précédentes, etc.)

Il ne fait aucun doute que la personnalisation est un facteur clé du succès de votre magasin. Il suffit de mentionner que 75% de clients préférez recevoir des messages et des offres personnalisés.

Nous sommes tous des offres uniques et personnalisées adaptées aux besoins et aux désirs de l'acheteur qui vous offriront une expérience inoubliable. Cependant, la personnalisation ne consiste pas seulement à suggérer des produits pertinents. Il s'agit également du ton de la voix que vous utilisez lors de la livraison de vos messages.

Juha Valvanne

Juha Valvanne, fondateur de Nosto (plate-forme de personnalisation du commerce électronique) dit:

«Le fait d'être personnel influence énormément la façon dont vous communiquez les produits et les promotions et la façon dont ils sont reçus.

Dans le monde connecté d'aujourd'hui, lorsque les clients interagissent avec vos produits, ils partagent également ces expériences avec d'autres - via une photo, une vidéo, une revue de produit, etc.

Cela ajoute un élément «réel» à votre produit, qui peut être un puissant levier pour une marque. »

# 4 Faire des recommandations aux visiteurs via les chatbots

Les magasins en ligne utilisent toujours des chats en direct pour engager les utilisateurs dans des conversations interhumaines. Mais la technologie offre aujourd'hui des options de chat en direct plus sophistiquées. Avez-vous entendu parler du marketing conversationnel?

Il vous permet de configurer des chatbots sur votre boutique en ligne afin qu'un chatbot puisse dialoguer avec votre visiteur. Vous n'engagerez pas des dizaines de spécialistes du support pour répondre aux questions des visiteurs en ligne. Le chatbot recommandera les bons produits en fonction des réponses à vos visiteurs.

Les industries qui ont immédiatement adopté les chatbots conversationnels sont les soins de santé, la restauration, les médias, les services financiers, etc. Le potentiel des chatbots est également incroyablement prometteur pour le commerce électronique.

Par conséquent, de nombreux investisseurs ont une grande confiance en ces amis de l'IA et ont hâte de voir les résultats finaux. Les plateformes de commerce électronique comme Shopify utilisent:

  • Personne en direct - S'intègre avec Twitter et Facebook. Génère des rapports automatiques, est optimisable. L'abonnement mensuel commence à 50 $. Un essai gratuit est disponible.
  • Intercom - Facile à utiliser, applicable aux campagnes par e-mail, commence à 38 $ par mois. Un essai gratuit est disponible.
  • IntelliTicks - C'est une plateforme de chat hybride, conforme à la fois à l'IA et à l'interaction humaine. Possède des options de menu dans le chat et de paiement dans le chat. Un essai gratuit d'un mois est disponible. Commence avec 20 $.
  • Zendesk - Fournit un support multicanal: e-mail, médias sociaux, téléphone, web, chat. Il commence à 14 $ et offre un essai gratuit d'un mois.

Les chatbots conversationnels aideront considérablement à améliorer les ventes en ligne

L'utilisation de chatbots conversationnels pour votre boutique en ligne vous permettra de réduire considérablement les coûts de support et de service client.

# 5 Rendez votre magasin multilingue

Les magasins en ligne disponibles en plusieurs langues peuvent attirer plus de clients. Ils embrassent plus facilement le marché mondial. Les statistiques montrent que la langue la plus populaire sur le Web est Anglais représentant 25.2%.

En rendant votre boutique en ligne multilingue, vous augmenterez vos chances d'obtenir plus de revenus

Alors qu'en est-il du reste des gens qui n'utilisent pas l'anglais sur WWW? La traduction de votre boutique en ligne est une excellente idée à envisager en 2020. Shopify se vante de diverses applications qui rendront votre magasin multilingue.

L'un d'eux est GTranslate, qui est facile à utiliser et offre une meilleure expérience client en raison de ses fonctionnalités utiles. Avec sa fonction d'indexation des moteurs de recherche, les gens trouveront votre produit dans les résultats des moteurs de recherche et dans leur langue maternelle.

De plus, avec d'autres fonctionnalités, vos URL seront également traduites dans d'autres langues. De plus, vous pourrez éditer la traduction et changer ce que vous voulez. Si vous diffusez également des annonces dans d'autres langues, vous feriez mieux de diriger les visiteurs vers les pages de destination traduites.

GTranslate traduira votre boutique en ligne pour vous aider à augmenter vos ventes à l'échelle mondiale

# 6 Récupérer des chariots abandonnés

7 clients sur 10 ajoutent des produits à leur panier et ne les achètent jamais. Il est plus rentable de recibler les clients qui ont ajouté des articles à leurs paniers et ne les ont pas encore achetés, que d'engager de nouveaux clients.

De plus, les utilisateurs qui reviennent après un message de suivi ont tendance à dépenser plus que ceux qui achètent immédiatement. Ainsi, le remarketing est une méthode efficace pour réduire les paniers abandonnés et augmenter votre ROI (Return on Investment).

Deux types principaux de reciblage se font via des publicités et par e-mail. Le premier est largement utilisé par les vendeurs en ligne et donne les fruits souhaités.

La plate-forme la plus pratique pour créer des annonces ciblées est Adwords pour vous aider avec le remarketing Google. Commençons par une petite explication tout d'abord.

Le remarketing Google AdWords est un formulaire de publicité en ligne qui permet aux fournisseurs en ligne d'envoyer des annonces ciblées aux propriétaires de paniers abandonnés.

Tout ce que vous devez faire est d'ajouter un morceau de code de remarketing Google à votre site Web et vos visiteurs seront ajoutés à la liste de remarketing.

Pour réduire vos coûts de remarketing Google, vous pouvez créer différentes listes de visiteurs reciblés à partir des pages de produits ou des pages de paiement. Par exemple, vous pouvez afficher différentes annonces auprès des non-acheteurs et des clients fidèles.

Reciblage des e-mails est encore à ses balbutiements. Il est utilisé pour récupérer des chariots abandonnés et s'avère efficace. Selon les statistiques, le nombre de détaillants utilisant le courrier électronique à des fins de reciblage a augmenté contrairement aux taux de conversion de commerce électronique normaux qui oscillent entre 2 et 4%, le taux de conversion de reciblage des e-mails peut atteindre 41%.

En utilisant ces méthodes de reciblage, vous pouvez réduire considérablement le nombre de paniers abandonnés et améliorer les ventes en ligne sur votre boutique Shopify.

# 7 Offrez la livraison gratuite

La livraison gratuite est un outil marketing efficace si elle est appliquée correctement. Nous aimons tous recevoir des choses gratuitement et les clients en ligne ne font pas exception. De plus, les statistiques montrent que la principale raison de l'abandon de leurs chariots est le coût d'expédition supplémentaire.

La livraison gratuite peut vous aider à augmenter les ventes en ligne

Ainsi, l'option de livraison gratuite peut être bénéfique à la fois pour l'acheteur numérique et le détaillant. Il peut être proposé conjointement avec d'autres options de livraison. Les acheteurs en ligne peuvent se voir offrir la livraison gratuite si:

  • Ils effectuent un achat supérieur à un montant spécifique (les clients ajouteront plus d'articles à leur panier pour pouvoir bénéficier de la livraison gratuite).
  • Achetez deux articles ou plus (utilisez la vente incitative pour obtenir des revenus et atteindre l'objectif du client).
  • Passez une commande pendant une période spécifique (une période de shopping lente lorsque les taux de vente diminuent).

# 8 Utilisez des tactiques SEO pour devenir viral

L'une des principales différences entre les magasins en ligne et les magasins physiques est le référencement. Il n'y a pas de shopping en ligne sans référencement. Vous avez peut-être un magasin génial proposant des produits merveilleux.

Mais quel est l'avantage si personne ne le sait. C'est là que vous aurez besoin d'une stratégie de référencement pour acquérir une notoriété de la marque et apprendre à stimuler les ventes en ligne sur Shopify.

Tout d'abord, vous pouvez engager un spécialiste SEO indépendant pour gérer le référencement de votre site Web. Mais avant de faire cela, vous devez savoir de quoi il s'agit. Pour vous classer plus haut sur Google, vous devez prendre en compte ces meilleurs conseils de stratégie SEO pour le commerce électronique:

  • SEO sur la page - Le référencement sur page respecte toutes les tactiques que vous pouvez utiliser dans votre site Web (mots clés, méta description, balises de titre, balises alt, code HTML, SSL / HTTP sont les fondements du référencement sur la page)
  • SEO hors page - Si le référencement sur la page concerne tout ce que vous pouvez faire sur votre site Web, le référencement hors page se réfère à tout ce qui se produit hors de votre site Web. Il s'agit principalement de backlinks et de D / A (autorité de domaine).
  • SEO Technique - Ceci est utilisé pour s'assurer que les moteurs de recherche exploreront votre site avec compétence. En outre, il est utilisé pour rendre votre site Web adapté aux mobiles, éliminer les pages introuvables, augmenter la vitesse des pages, gérer la redirection.

Bien sûr, ce n'était pas tout sur le référencement et ses tactiques. Si vous souhaitez apprendre à augmenter les ventes sur le commerce électronique avec le référencement, consultez cet article.

# 9 Rédiger des descriptions de produits convaincantes

La première chose après que le visiteur ouvre votre page de produit est de lire la description du produit. Il doit présenter une valeur pour le visiteur et être fiable.

Évitez l'erreur généralisée d'utiliser des déclarations vagues comme «c'est le meilleur», «c'est de haute qualité», «c'est juste génial» et plus encore. Dans cet article, vous en apprendrez plus sur la façon de rédiger des descriptions de produits appropriées qui se vendent.

Lorsque vous écrivez une description de produit, n'oubliez pas pour qui vous écrivez. Utilisez un ton de voix amical. Sachez où utiliser des descriptions courtes et longues. Gérez les objections de vos clients visitant d'autres magasins en lisant les avis qu'ils ont laissés.

Couvrez les soupçons et les doutes des autres clients dans la description de votre produit et minimisez les objections de vos clients.

Dans l'exemple ci-dessous, vous pouvez voir comment Amazon décrit l'iWatch de manière détaillée. Ils expliquent en détail chaque spécialité du produit sans laisser de place au doute ou à l'hésitation.

Les descriptions de produits sont un autre outil puissant pour augmenter les ventes en ligne

# 10 Ajoutez des avis clients à votre boutique en ligne

Les avis sur les produits sont l'une des choses les plus cruciales auxquelles les clients prêtent attention lorsqu'ils achètent. Ils renforcent la confiance du visiteur dans votre marque. En activant la fonction de révision du produit, vous recevrez plus d'avantages que de mal. Même des critiques et des conseils constructifs vous aideront à faire de votre boutique en ligne un meilleur endroit pour faire du shopping.

Les avis clients influencent directement l'optimisation de votre conversion

En lisant ce type d'avis, les gens sont plus susceptibles d'acheter le produit que de lire de longues descriptions de son utilité et de son superbe produit.

# 11 Utilisez les cartes-cadeaux (e) pour attirer plus de clients

Les consommateurs aiment les cartes-cadeaux et leur nécessité augmente, surtout pendant les vacances. Les clients achètent des cadeaux pour eux-mêmes et leurs proches. Mais parfois, ils ne savent pas quel cadeau choisir et préfèrent présenter une carte-cadeau plutôt que le produit lui-même.

Ainsi, les cartes-cadeaux sont un puissant outil de marketing pour les vendeurs qui se demandent comment augmenter les ventes de Shopify pendant les vacances. Dans l'image ci-dessous, vous ne trouverez qu'une petite quantité d'applications Shopify suggérant des solutions de cartes-cadeaux à votre boutique en ligne.

L'une des applications les plus utilisées suggérant (e) les cartes-cadeaux est Giftee.com. Il propose de nombreux types de cartes-cadeaux à diverses entreprises. La bonne nouvelle à propos de Giftee est qu'elle suggère un plan gratuit avec des limitations (10 emails de destinataires par mois). Alors que le prix du forfait de base (50 courriels de destinataires / mois) commence à 4,99 $.

Les applications de cartes-cadeaux dans Shopify rendront votre boutique en ligne plus attrayante pour les clients

# 12 Utilisez des publicités Facebook

Avec plus de 2.2 milliard d'utilisateurs actifs Facebook quotidien est une excellente plate-forme pour vos annonces de produits. Cependant, toutes les entreprises ne réussissent pas à utiliser des publicités Facebook. Quelle est la raison et comment ils peuvent y remédier?

Il est calculé que plus de 97% des entreprises B2C utilisent les médias sociaux, en particulier Facebook. Cela signifie que presque tout le monde utilise Facebook pour son marketing d'entreprise. Et cela signifie que le marketing de contenu Facebook est utile.

Toutefois, 50% de petites entreprises déclarent qu'ils n'obtiennent pas assez de retour sur investissement via les publicités Facebook. Christina Hager, responsable de la stratégie et de la distribution des médias sociaux, Laboratoire de narration de débordement dit:

«Vous ne pouvez pas simplement jeter des choses sur Facebook et espérer que quelqu'un les voit.

Vous devez publier avec intention, puis décider de ce que vous allez faire avec ce message ».

Ainsi, les publicités Facebook doivent être utilisées pour un public spécifique. Voici quelques conseils simples pour votre campagne de publicités Facebook:

  • Publier avec intention
  • Limitez votre audience
  • Créer une page communautaire
  • Ne publiez pas sans calendrier de contenu
  • Utilisez des publications boostées pour optimiser les ventes
  • Publiez régulièrement sur votre histoire Facebook

Les publicités Facebook sont un thème de longue recherche, ce que nous ne ferons pas pour le moment. Cependant, nous pouvons affirmer que les entreprises qui vont bien avec les publicités Facebook comprennent: la vente au détail et le commerce électronique, le divertissement et les médias, la technologie, les jeux, la nourriture et les boissons, les services financiers, etc.

La meilleure pratique d'une publicité Facebook est présentée par Blink for Home. Ils ont fait de Facebook une partie de leur stratégie marketing payante et profitent désormais des fruits. Blink a non seulement renvoyé les visiteurs précédents et réduit les paniers abandonnés, mais a également prouvé que Facebook était un canal de commerce électronique percutant.

Avec une augmentation de 81.44% du CTR (taux de clics) et une augmentation de 13.11% des ventes, il a montré les avantages des annonces dynamiques.

Les publicités Facebook sont largement utilisées pour augmenter les ventes en ligne et le retour sur investissement

Tout spécialiste du marketing conviendra que toutes les entreprises peuvent réussir si vous utilisez Facebook de manière intelligente et exploitez pleinement son potentiel.

# 13 Utilisez des pop-ups… sans ennuyer

Les fenêtres pop-up constituent un autre outil marketing puissant et sous-estimé pour le commerce électronique. Ils peuvent être utiles à bien des égards. Ils peuvent aider à générer des abonnés par e-mail, à augmenter les ventes et plus encore.

La plupart du temps, les fenêtres contextuelles de sortie fonctionnent mieux.

Avec toute l'attention négative sur le caractère intrusif, les pop-ups continuent de faire leur travail, c'est-à-dire générer des prospects, augmenter les ventes, élargir les listes de diffusion.

La livraison gratuite attirera plus de clients et augmentera vos ventes en ligne

Un pop-up bien pensé comme vous le voyez dans l'image ci-dessus, peut faire plus que n'importe quelle campagne publicitaire. Avec une simple suggestion de livraison gratuite ou un coupon de réduction, vous pouvez garder les visiteurs plus longtemps sur votre site Web avec une chance de passer une commande. Voici plusieurs applications pop-up Shopify qui amélioreront les performances de votre boutique en ligne:

  • Privé - fournit de nombreuses fonctionnalités gratuites dans son plan de base (commence avec 24 $ par mois pour les fonctionnalités avancées)
  • Fenêtre contextuelle - possède une fonction de glisser-déposer (commence avec 5.95 $ par mois (avec essai gratuit de 7 jours)
  • Email Pirate - fournit une fonctionnalité de ciblage utilisateur intelligent qui permet à l'utilisateur d'afficher des messages ciblés sur une page spécifique (commence avec 4.99 $, essai gratuit de 7 jours disponible)

Les clés à emporter

Voilà, 13 conseils sur la façon d'augmenter les ventes en ligne sur Shopify avec ces conseils simples mais puissants.

L'utilisation de plateformes de médias sociaux comme Facebook et Instagram élargira le cercle de vos acheteurs potentiels.

L'ajout d'une expérience d'achat personnalisée et la livraison gratuite garantiront la satisfaction du client.

Ajouté à tout cela, en ayant des magasins en ligne optimisés pour le référencement avec des critiques de clients dignes de confiance et des descriptions de produits intelligentes, vous allez changer la donne dans votre secteur.

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